Redes sociais: Conectando-se com seu público-alvo
Diana Morgado | janeiro 5, 2017

Depois de ter seu empreendimento estabelecido e o website online, as redes sociais são o próximo passo importante. São tantas redes sociais hoje em dia, e cada uma delas tem um grau de importância dependendo do segmento do seu negócio.

Agora, como único empreendedor e chefe ocupado com outras mil tarefas, ou mesmo como um gerente de marketing digital, mas que está com restrições de tempo e orçamento, onde você pode investir esses recursos? Você não pode estar em todas as redes. Bem, tecnicamente você pode, mas isso será muito ineficiente, improdutivo e, muito provavelmente, sem êxito.

Por isso, como você encontrará, alcançará e aperfeiçoará a sua presença nas redes sociais para chegar até o seu público-alvo?

Defina seu público-alvo

Definir o alvo parece óbvio e você já deve estar cansado de ouvir esse conselho. Porém, não tem como fugir do básico. O público-alvo já teria que estar definido logo no começo do seu empreendimento, enquanto você fazia seu plano de negócios. Com isso feito, é possível ter mais foco nas fases seguintes.

Agora, é necessário alinhar e delinear os principais dados demográficos do seu mercado-alvo, aprofundar em suas necessidades, desejos, preferências, estilos de vida, etc. Pergunte a si mesmo: por quê meu público-alvo precisa do meu produto ou serviço? Isso não só irá ajudar em encontrar seu público online e nas redes sociais, como também poderá ser utilizado na forma de contatá-los por mensagens, e-mails, etc.

Demografia dos usuários.

Agora que você sabe quem está procurando, é necessário encontrá-los. Há uma grande quantidade de dados e estatísticas online sobre os principais dados demográficos para cada rede social. Você vende um produto estético que é voltado para mulheres? Use Pinterest. Quer alcançar um público de Millennials? Instagram é a sua melhor aposta. Quer saber onde encontrar um público mais abrangente? Facebook é a sua escolha.

Dê início na sua presença online com duas – três no máximo – plataformas. Certifique-se de que sua marca é  de fato alinhada com o seu público-alvo, para que eles tenham uma conexão instantânea e queiram segui-lo.

Verifique seus competidores

Caso você esteja iniciando e queira mais ideias sobre seu público-alvo, veja quem seus competidores estão seguindo e quem está seguindo-os de volta.

Não deixe de se certificar que essas marcas possuem de fato um nicho semelhante. Se você tem um produto diferente ou algo adicional, tenha mais cuidado. Se estiver cobrando por um preço mais alto, não olhe para a concorrência com preços mais baratos ou com descontos. Se a sua empresa não somente vende algo, mas também possui uma postura social para oferecer, fique atento para a política dessas outras empresas que você for seguir.

Insights das redes sociais

Mergulhe nas estatísticas do seu público-alvo. Muitas redes importantes, como Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram, oferecem uma análise básica do seu público que poderá ser bem utilizada na hora de gerar conteúdo ou de entrar em contato com seu público-alvo.

Muitas dessas redes oferecem uma visão dos interesses do seu público, o que apresenta um mar de oportunidades para sua marca. Por exemplo, as pessoas interessadas em comer saudável, estão muitas vezes interessadas em atividades físicas, assim como as pessoas interessadas em moda poderão se interessar por produtos de beleza. Conectar tópicos similares com a sua marca faz com que a abordagem com seu público-alvo seja ainda mais eficaz.

Continue refinando

Se você prestar atenção aos insights, você pode encontrar espaço para refinar sua segmentação. Por exemplo, você pode encontrar novas faixas etárias ou outros interesses ligados a sua marca.

Mas, o que fazer se nenhum desses dados estiver disponível na rede social escolhida?

Snapchat, Instagram e Pinterest podem ser um pouco mais limitados, por isso existem duas estratégias:

  1. Preste atenção na quantidade de engajamento em um post, foto ou vídeo. Se um Snap ou Pin superou todos os outros conteúdos, examine o que exatamente acionou essa resposta. Além disso, descreva as tendências que você notou, quais foram os formatos de mídia, tópicos, imagens, etc. Essas preferências e tópicos geralmente sugerem quem são seus consumidores de mídia.
  2. Monitore o tráfego do seu site. É muito bom ter likes, mas a maioria das vezes o objetivo final de ter redes sociais é para que os seus seguidores entrem no seu website e compre o seu produto ou serviço. É recomendado utilizar o Google Analytics, já que é gratuito e oferece tudo o que você precisa para fazer análises e monitoramento.

 

A indústria de redes sociais é gigante. Apesar de parecer complicada, apresenta diversas possibilidades e oportunidades para deixar o seu website ainda mais conhecido, para entrar no seu mercado e se conectar com o público-alvo. Invista seus recursos de forma inteligente, não atire para todos os lados. Vá onde seus consumidores possivelmente procuram pelo seu produto ou serviço. Isso deixará o processo mais eficaz e com as chances de sucesso ainda mais altas.

Quer saber mais sobre redes sociais e os hábitos e comportamentos do usuário brasileiro? Veja aqui.

Diana Morgado
Sobre o autor: Diana lidera o time de internacionalização do SmartBusinessPlan, a ferramenta que ajuda no sucesso de todos e em qualquer lugar do mundo. Dê uma olhada e teste agora seu plano de negócios.

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