Como se preparar para os imprevistos do empreendedorismo
Diana Morgado | outubro 13, 2017

Como empreendedor, imprevistos desafiadores constituirão a maior parte dos seus dias úteis. Pode ser algo grande, como um ótimo e comprometido funcionário que decidiu sair ou um novo concorrente emergindo em sua área, ou algo pequeno, como um prazo que está sendo empurrado por conta de problemas técnicos. Aprender a enfrentar e superar esses desafios sem perder a calma ou comprometer seus objetivos a longo prazo é uma das partes mais importantes – ainda mais difíceis, de se tornar um empreendedor.

As pessoas que preferem planejar tendem a enfrentar cada vez mais desafios imprevistos do que aquelas que prosperam em um cenário de improvisação, mas desafios inesperados são universalmente exigentes. Por natureza, são imprevisíveis e muitas vezes surgem de maneira repentina. Eles podem interromper planos anteriormente existentes ou aumentar a quantidade de tempo, dinheiro ou esforço necessários para completar uma tarefa.

Felizmente, independentemente da escala ou natureza desse “monstro”, quase todos os desafios imprevistos podem ser tratados com o seguinte processo de cinco etapas:

1.      Faça um relatório

Seu primeiro trabalho é determinar o quão significativo é realmente o desafio inesperado ao analisar seu estado atual, bem como o grau de impacto. Sinta-se à vontade para chamar isso de relatório de danos. Seja lá como você chamar, o seu objetivo aqui é entender a magnitude das novas circunstâncias que irão direcionar seu próximo curso de ação, informar sobre sua tomada de decisão e, espero, ajudá-lo a se acalmar quando confrontado com uma situação imprevista.

Por exemplo, digamos que seu principal programador o informou de que a equipe precisa de mais um dia antes de lançar um update que você prometeu ao seu maior cliente. Antes de tentar arrumar um plano ou começar a se preocupar desnecessariamente, considere como isso realmente afeta seu negócio. Comece com pequenas questões e trabalhe em diferentes perspectivas. Quanto tempo o projeto realmente será adiado? O projeto será arruinado por um dia de atraso? Como o seu cliente receberá a notícia? Quão importante é o cliente?

2.      Controle sua resposta emocional

Não importa quais sejam os resultados do seu relatório de danos, você precisará controlar sua resposta emocional – embora as respostas às perguntas acima sejam assustadoras, isso pode ser excepcionalmente difícil. Se você quiser encontrar uma solução lógica e efetiva para o novo desafio, você precisará permanecer estável, realista e neutro.

A negatividade pode ser um grande problema aqui. É fácil ser sugado por pensamentos como “Isso é ruim”, ou “Não posso acreditar que isso aconteça”. Isso irá alimentar o pensamento do pânico e as visões se tornarão tendenciosas sobre a situação. Em vez disso, respire fundo, concentre-se apenas nas qualidades objetivas da situação e tente se distanciar do problema.

3. Se concentre nos objetivos de longo prazo

Lembre-se de todos os seus objetivos de longo prazo e abandone o pensamento de curto prazo. Isso irá ajudá-lo a priorizar as suas necessidades para abordar a situação dada e ajudá-lo a distanciar-se do problema.

Por exemplo, digamos que seu diretor de marketing pediu demissão inesperadamente apenas uma semana antes da sua maior campanha publicitária. Seu objetivo de lançar a campanha será atingido? Caso contrário, o que seria necessário para garantir que o objetivo fosse atingido? Mesmo a longo prazo, suas diretrizes de marketing para o resto do ano estão em conformidade? Novamente, se não, o que seria necessário para garantir que esses objetivos sejam cumpridos?

Não se preocupe com os problemas de curto prazo, como trabalhar horas extras ou sem uma voz de experiência nas reuniões – pense em seus objetivos de longo prazo.

4. Comunique o desafio claramente

Depois de ter uma compreensão clara da situação, comece a comunicá-la às pessoas ao seu redor. Deixe sua equipe de marketing saber que o diretor desistiu e que as próximas semanas serão desafiadoras. Informe ao seu cliente que irá perder o prazo e que está trabalhando em uma solução.

Quanto mais rápido, direto e transparente você é, mais fácil será a comunicação. Quanto mais calmo, mais informado e mais objetivo você for, as pessoas poderão ajudar melhor a encontrar uma solução. Isso também evita que alguém envolvido descubra o desafio tarde demais para fazer algo a respeito.

5. Colabore ou encontre uma solução

Este é o passo mais importante, mas só é eficaz se você seguiu todas as etapas acima. Com os outros passos, cada parte interessada pode discutir o problema em uma discussão informada, calma e mutuamente benéfica. Se você puder, trabalhe com outros para encontrar uma solução que permita manter intactos todos os seus objetivos de longo prazo.

Tenha dois ou três planos diferentes, selecione o que oferece mais vantagens.

Se você aplicar as cinco etapas anteriores ao desafio inesperado ou imprevisto, a chance de mitigar os efeitos negativos e chegar a um plano para superar quaisquer novos obstáculos será ainda melhor. Como empreendedor, você sempre terá crises e situações inesperadas – o importante não é com que frequência elas acontecem, mas como você responde quando elas surgem.

Mantenha a calma (apesar de ser difícil), fique concentrado no quadro geral da situação e tenha todos os envolvidos sempre informados.

Diana Morgado
Sobre o autor: Diana lidera o time de internacionalização do SmartBusinessPlan, a ferramenta que ajuda no sucesso de todos e em qualquer lugar do mundo. Dê uma olhada e teste agora seu plano de negócios.

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